Devoluciones: pasos a seguir
Cómo solicitar una devolución
En SOLEXTREM queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, sigue estos sencillos pasos:
1. Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
2. Condiciones del producto
El artículo debe estar:
- Sin usar y en perfecto estado
- Con todas las etiquetas originales
- En su embalaje original
- Acompañado de la factura o albarán de compra
3. Cómo solicitar tu devolución
Opción 1: Contacta con nosotros
- Envía un email a nuestro servicio de atención al cliente
- Indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver
- Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución
Opción 2: Desde tu cuenta
- Accede a tu cuenta en nuestra web
- Ve a "Mis pedidos"
- Selecciona el pedido y solicita la devolución
4. Envío de la devolución
- Empaqueta bien el producto en su caja original
- Pega la etiqueta de devolución que te hemos enviado
- Deposita el paquete en cualquier punto GLS o solicita recogida
5. Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días al mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
- Email: info@solextrem.com
- Teléfono / Whatsaap: 924370854
- Horario: L-V 9:00-13:30 Y 17:30-19:30 S: 9:00-13:00 Domingos y Festivos (Cerrados)
Notas importantes:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- Los productos personalizados o de higiene no admiten devolución por motivos de salud